Welkom bij de FAQ-pagina van BBQ Master NL. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze premium barbecues, bezorging, betalingen en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is BBQ Master NL?
BBQ Master NL is uw specialist in premium barbecues en accessoires. Wij bieden hoogwaardige producten zoals Big Green Egg, Kamado Joe en Weber BBQ, met een focus op kwaliteit en uitstekende service. Onze winkel is meer dan alleen een verkooppunt – het is een levensstijl voor barbecue-enthousiastelingen.
Waar is BBQ Master NL gevestigd?
Ons fysieke adres is: 422 Boksdoornstraat, Ridderkerk, NL 2982BD. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden.

Productvragen

Wat maakt keramische barbecues zoals Big Green Egg en Kamado Joe speciaal?
Keramische barbecues bieden superieure warmteretentie en veelzijdigheid. Ze kunnen worden gebruikt voor roken, grillen, bakken en zelfs als pizza-oven. Onze vlaggenschipproducten zoals de Big Green Egg Large en Kamado Joe Big Joe III worden geleverd met:
  • Versterkte verpakkingen met schokabsorberend materiaal
  • Gratis garantieverlenging op transportgerelateerde schade
  • Mogelijkheid tot bezorging op afspraak voor extra grote bestellingen
Hebben jullie ook accessoires en onderdelen?
Ja! We bieden een uitgebreid assortiment accessoires voor al onze barbecues. Houd onze wekelijkse aanbiedingen in de gaten voor speciale kortingen, zoals 70% korting op geselecteerde accessoires.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden om uw transacties te beschermen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
Standaardverzending (€12,95)
– Levering binnen 10-15 werkdagen
– Verzending via DHL of FedEx
– Track & trace mogelijkheid
– Ideaal voor dringende bestellingen
– Verzekerde levering
Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Levering binnen 15-25 werkdagen
– Verzending via EMS
– Track & trace mogelijkheid
– Perfect voor budgetbewuste grillfans
– Milieuvriendelijke verpakking
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode en uw locatie.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem voor retourinstructies contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
We verpakken alle producten, vooral onze keramische barbecues, met de grootste zorg. Mocht er toch schade zijn tijdens het transport:
  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van de schade en verpakking
  • Voor keramische grills bieden we gratis garantieverlenging op transportgerelateerde schade
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, alle producten worden geleverd met de standaardgarantie van de fabrikant. Voor onze premium keramische grills bieden we aanvullende garantiebescherming, vooral voor transportgerelateerde problemen.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met BBQ Master NL?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons fysieke adres is: 422 Boksdoornstraat, Ridderkerk, NL 2982BD.
Bieden jullie ook advies over welke barbecue ik moet kiezen?
Absoluut! Onze experts staan klaar om u te adviseren over het perfecte grillsysteem voor uw behoeften. Neem contact met ons op en we helpen u graag bij uw keuze.
Klaar om uw droombarbecue te bestellen? Ontdek onze collectie vandaag nog en profiteer van onze speciale aanbiedingen!